16+
Последнее обновление — 11:11 Поиск    22 декабря
 

Публикации

Предоставить и оценить
Насколько результативны меры по повышению качества государственных услуг, предоставляемых региональным министерством социальной защиты? Достаточен ли с точки зрения сахалинцев и курильчан, обращающихся в органы социальной защиты, уровень информационного обеспечения и доступности оказываемых услуг для населения? Узнать об этом помогает мониторинг качества предоставляемых государственных услуг, который регулярно проводится министерством. О результатах этой работы рассказала министр социальной защиты Сахалинской области Елена Касьянова.

– В силу специфики своей деятельности наше министерство социальной защиты предоставляет большой спектр государственных услуг. На данный момент их более восьмидесяти. И, конечно, самое пристальное внимание мы уделяем повышению качества и доступности социальных услуг, предоставляемых населению. Одним из действенных инструментов, позволяющих дать оценку этому процессу, является мониторинг. Он дает возможность не только проанализировать, насколько доступность и качество услуг соответствуют установленным нормативам. В ходе мониторинга также выявляются проблемы и недостатки, разрабатываются меры по их устранению.

– Елена Николаевна, каким образом проводится мониторинг качества предоставления услуг?
– Для его проведения были определены наиболее массовые и социально значимые государственные услуги, предоставляемые министерством социальной защиты Сахалинской области совместно с ГКУ «Центр социальной поддержки Сахалинской области». В их числе – предоставление ежемесячной денежной выплаты многодетным семьям; предоставление ежемесячных денежных выплат ветеранам труда и лицам, приравненным к этой категории, участникам трудового фронта и пострадавшим от политических репрессий, реабилитированным, ветеранам труда Сахалинской области; предоставление ежемесячной выплаты денежных средств, дополнительной ежемесячной выплаты денежных средств на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; прием документов на присвоение званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Сахалинской области» зачисление граждан пожилого возраста и инвалидов на стационарное социальное обслуживание; обеспечение отдыха и оздоровления детей в санаторно-оздоровительных учреждениях Сахалинской области; предоставление компенсации семьям с детьми за самостоятельно приобретенные путевки в стационарные оздоровительные и санаторные учреждения, расположенные на территории Сахалинской области и за ее пределами на территории Российской Федерации; предоставление неработающим пенсионерам региональной социальной доплаты к пенсии.
Методом исследования при проведении мониторинга выбран опрос граждан посредством анкетирования. Во всех отделениях центра социальной поддержки в муниципальных образованиях обратившимся жителям предлагали по желанию заполнить соответствующие анкеты.
В мониторинге по каждой анализируемой государственной услуге приняли участие от 80 до 166 человек.

– О чем же говорят результаты мониторинга?
– В целом его итоги подтверждают, что мы на правильном пути. Анализ результатов опроса заявителей показал высокий уровень удовлетворенности предоставлением государственных услуг.
У опрошенных, в частности, не вызывали нареканий организация альтернативных способов информирования о предоставлении услуги и организация ожидания в очереди. Также не было претензий по поводу длительности получения услуги или невнимательного отношения сотрудников.
В то же время мониторинг выявил и недостатки, один из которых – отсутствие комфортных условий для оформления документов. Также выявлены случаи, когда граждан не знакомили с перечнем оснований для отказа в оказании государственной услуги. Проведенные опросы выявили необходимость упрощения порядка получения компенсации за самостоятельно приобретенные путевки для детей в загородные стационарные оздоровительные и санаторные учреждения.

– Елена Николаевна, какие мероприятия планируются в министерстве социальной защиты по дальнейшему повышению качества предоставления услуг?
– На сегодняшний день министерством уже приняты меры по устранению недостатков, выявленных в ходе мониторинга.
С целью создания комфортных условий для заявителей и оптимальных условий работы специалистов производен текущий ремонт помещений в отделениях центра социальной поддержки в Углегорском, Охинском, Долинском, Невельском, Корсаковском, Поронайском, Тымовском, Макаровском районах и в Южно-Сахалинске.
Внесены изменения в Положение о порядке ведения учета, формирования списков детей на обеспечение отдыха и оздоровления, выдачи путевок, а также предоставления компенсации за самостоятельно приобретенные путевки в загородные стационарные оздоровительные и санаторные учреждения круглогодичного действия, расположенные на территории Сахалинской области и за ее пределами на территории Российской Федерации. Отменена предварительная подача заявления в органы социальной защиты на детские путевки. Теперь его необходимо будет написать только непосредственно при их получении.
В завершение нашей беседы еще раз хочу напомнить, что информация о государственных услугах, оказываемых министерством социальной защиты Сахалинской области и государственным казенным учреждением «Центр социальной поддержки Сахалинской области», размещена во всех доступных для широкой аудитории источниках.
Перечень и порядок предоставления услуг представлены и на информационных стендах, и на официальном интернет-сайте министерства, и на портале государственных и муниципальных услуг Сахалинской области, и на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Также о предоставлении государственных услуг можно узнать на личном приеме, по телефону, а также направив соответствующий запрос в орган соцзащиты или государственное казенное учреждение на его почтовый или электронный адрес.

Автор: Людмила Шматкова

Опубликовано: 02.07.2013 16:19 версия для печати
 
Комментарий

Имя

Код на картинке

« назад

21 августа 2013
Горячий август
21 августа 2013
Дышите равномерно
17 августа 2013
Какую кашу заварили?
17 августа 2013
Пилотный взлет

Архив

дд мм гггг

Подписка на новости


подписаться
отписаться
Новости Новости в формате rss 2.0

Александр Хорошавин: в Охе нужно строить больше жилья

Вулкан Тятя – в финале «России 10»

Фестиваль музеев стартовал на Сахалине

В Корсакове простились с прахом жертвы японской репрессии

Четвертую газовую котельную запускают в Южно-Сахалинске

Сахалинцы и курильчане могут отправлять почтовые переводы пострадавшим от паводка дальневосточникам

Рыжепоясничная ласточка замечена на Шикотане

Впервые за 15 лет в сахалинском заказнике «Восточный» объявился серый кит

Сахалинские джиперы: Крильон ошибок не прощает

Преподаватели ГИТИС научили сахалинских актеров играть в «PRO-театр» - ВИДЕО

Почти 3 млрд. руб. из бюджета Сахалинской области направлено на сферу соцзащиты

Условный пожар потушен в средней школе №23 Южно-Сахалинска

Более 5,5 тыс. первоклассников Сахалина и Курил сядут за парты в новом учебном году

Известный оператор Кристофер Дойл показал сахалинцам другое кино

Фоторепортаж Экосумки «100%НеПакет» учились создавать участники лагеря «Родник-2013»

Сахалинское УФМС: трудовые мигранты не идут изучать русский язык

Все новости »
овен   весы
телец   скорпион
близнецы   стрелец
рак   козерог
лев   водолей
дева   рыбы
сегодня, 22 декабря
 1942г. Построена первая очередь магистрального нефтепровода Оха - Комсомольск-на-Амуре (Оха – Софийское).
Публикации

Подземная кладовая Урупа
Разговоров о сахалинском золоте ходит множество, но объем его добычи отнюдь не велик. Другое дело Курилы - несколько ...

«Край света»: нужны ли звезды кинематографу
Зачем приглашать 20-миллионного Бреда Пита, если на фильм пойдут и без него?

Форум «Острова»: площадка для реализации мечты
9 регионов Дальнего Востока, 20 гектаров земли, 9 образовательных направлений: на берегу сахалинского озера Тунайча 1000 ...

Есть способ сэкономить
Российская компания представила новую разработку, позволяющую регулировать теплообмен в многоэтажных зданиях и сооружениях

Дышите равномерно
Вопросы доступной и качественной медицинской помощи в регионе обсудили сахалинские единороссы

Горячий август
В этом месяце островные промысловики к уловам лосося добавят и сайру

Район с перспективами
Губернатор посетил в Долинске социальные объекты и встретился с горожанами

В рамках делового стиля
С 1 сентября школьники будут приходить на занятия в форме

Там подъезд увит плющом
Комиссия решила признать его лучшим в области

Пилотный взлет
Проект в Томаринском районе будет приносить более 500 млн. рублей в год

Спецпроекты

Осознанное служение
Юрий Евгеньевич Шувалов, консультант губернатора Сахалинской области с 1996 по 2003 год.

Для нас он по-прежнему в командировке…
Евгений Викторович Смыков, заместитель начальника департамента по рыболовству Сахалинской области с 2001 года.

Чиновник, оставшийся врачом
Владимир Александрович Сибиркин, начальник областного департамента здравоохранения с 1995 по 2003 год.

Заботился о нас как хозяин
Евгений Григорьевич Русских, начальник управления ТЭК и ЖКХ администрации Сахалинской области с 2001 по 2003 год

Решение всегда найдется!
Евгений Федорович Рыбаков, исполнительный директор Дирекции по реализации Федеральной целевой программы социально-экономического ...

Трудности нужны, чтобы их преодолевать
Владимир Иванович Романов, начальник управления транспорта и связи Сахалинской области с 1997 по 2003 год

Все остается людям…
Евгений Владимирович Папиренко, главный государственный санитарный врач Сахалинской области

Очень заботливый сын и отец…
Виктор Николаевич Розанов, и.о. начальника областного управления топлива, энергетики и недропользования

Организованный, корректный и человечный
Николай Павлович Курта, заместитель начальника областного департамента строительства с 1993 года, с 2002 по 2003 год – начальник ...

Рыцарь своей семьи
Илья Николаевич Касьян, главный специалист пресс-центра администрации Сахалинской области с 1999 по 2003 год

Законы
по номеру

№347 О внесении изменений в долгосрочную целевую программу Сахалинской области «Развитие физической культуры и спорта в Сахалинской области на 2010 -...

№346 О распределении средств субсидий из федерального бюджета бюджетам муниципальным образованиям Сахалинской области на софинансирование расходных обязате...

№281 О внесении изменений в постановление администрации Сахалинской области от 28.03.2006 № 62-па «Об утверждении Положения о сети наблюдения и лабораторно...

№306 О внесении изменений в постановление Правительства Сахалинской области от 02.08.2010 № 370 «Об утверждении долгосрочной целевой программы «Развитие ку...

№283 Об уполномоченном органе по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства...

№279 О внесении изменений в Порядок рассмотрения органами исполнительной власти Сахалинской области заявлений (ходатайств) об установлении видов топлива дл...


География



При полном или частичном использовании, воспроизведении материалов обязательна интерактивная ссылка на сайт https://sakhvesti.ru
© 2006-2017

0.47994709014893
debug