Новая версия сайта находится здесь http://skr.su

debug
    16+
Последнее обновление — 11:11 Поиск    29 апреля
 

Публикации

Быть вежливым - выгодно
В этом абсолютно уверен самый молодой начальник отделения почтовой связи на Сахалине Кирилл Бойцов.

Экспансия представительниц слабого пола в сферу занятий и профессий сильной половины человечества с удачного почина воинственных амазонок благополучно продолжается. Трудно вспомнить, в какой области сейчас только не встретишь женщин – начиная с космонавтики и заканчивая боксом. А вот обратное движение как-то не получило развития. Усатый нянь и почтальон Печкин – единичные робкие попытки примерить на себя женские профессии.
Почтовая служба, пожалуй, одно из типичных полей деятельности женщин. Тот же самый герой популярного мультика о Простоквашино или легендарный письмоносец с толстой сумкой на ремне Маршака – скорее, исключения из правил.
Вот к таким отклонениям от генеральной линии развития можно отнести историю единственного на Сахалине и самого молодого начальника почтового отделения из Поронайска Кирилла Бойцова. В свои 22 года он может похвастаться стремительной карьерой: за пять месяцев он вырос из оператора связи третьего класса до высшей позиции в этой должности – оператора первого класса. А затем в 21 год пошел руководить отделением №1 Поронайского почтамта.
Об истории прихода Кирилла в одну из не самых престижных, прямо скажем, профессий в современном мире, секретах почтовой службы и многом другом мы беседовали накануне его отъезда в Москву. Руководство «Почты России» пригласило сахалинца на корпоративное празднование Дня российской почты.

– Кирилл, так как вы все-таки попали на почту?
– Можно сказать, случайно. После окончания школы я искал работу и как-то в Интернете наткнулся на объявление, что требуются операторы связи. Пришел, меня приняли. Причем я первый представитель в нашей семье в данной отрасли. Вообще, я всегда с гордостью говорю о своем пролетарском происхождении: мой отец всю жизнь проработал путевым обходчиком, мама – поваром.

– Намного отличалось ваше представление о деятельности почтового предприятия от реальной картины?
– Вы знаете, в любой профессии есть моменты, не видные человеку со стороны, но которые открываются тому, кто приходит в нее. Впрочем, мне еще в детстве, да и потом, когда повзрослел, было интересно знать, как устроена почта по другую сторону окошечка. Это ведь только на первый взгляд работа оператора складывается из элементарных действий – взять извещение или квитанцию, выдать корреспонденцию или посылку, получить деньги. На самом деле это очень напряженный и кропотливый труд, сопряженный с огромной ответственностью. Ведь через руки оператора проходят и деньги, и ценные вещи, и многое другое.

– Что интересного может быть для молодого современного парня в работе почтовика?
– Многое. Меня, например, поразило обилие разнообразных навыков и обязанностей, которые должен освоить современный оператор связи. Ведь за какие-то несколько лет на предприятиях почтовой связи резко изменился и ассортимент предоставляемых услуг, и конфигурация деятельности.
Люди стали, с одной стороны, меньше посылать друг другу писем и открыток, с другой – больше заказывают в разных интернет-магазинах самые разнообразные вещи. Поэтому поток почтовых отправлений, в сущности, не уменьшается по сравнению с временами, когда наша служба была практически единственным средством в осуществлении подобных услуг. Кроме того, наши операторы в настоящее время должны уметь оформить документы по автострахованию и кредитованию, быть умелыми продавцами не только традиционных почтовых товаров, но и предметов первой необходимости. В общем, я уверен, если когда-то вдруг расстанусь с почтой, то знаний, приобретенных здесь, мне с лихвой хватит в любой другой деятельности.

– А вы помните свой первый рабочий день в должности начальника отделения?
– Смутно. Превалирующим было чувство страха. Помню, в первые минуты даже пожалел, что согласился на должность, но отказываться было уже поздно. К тому же задумываться о новой должности было практически некогда – настолько был завален новыми обязанностями. Приходилось подолгу засиживаться на работе, осваивать премудрости новой профессии по ночам. Сейчас уже легче, к тому же я учусь на втором курсе финансового института в Курске на специальности «Государственное и муниципальное управление».
Я очень благодарен старшим коллегам, которые никогда не отказывали в помощи и консультациях, и родному коллективу, поддержавшему меня. Это два оператора связи: Евгения Андреева и Наталья Крысова. Сотрудницы очень подготовленные и ответственные, с ними комфортно работать.

– А почему, по вашему мнению, руководить отделением пригласили именно вас? Наверняка на Поронайском почтамте были более опытные кандидаты?
– Наверное, решающим аргументом при моем назначении стало то обстоятельство, что я никогда не уйду в декретный отпуск (смеется). Моя предшественница вышла из отпуска по рождению ребенка и теперь находится во втором декретном отпуске. На отрасли, в которой преимущественно работают женщины, решение демографического вопроса особенно ощутимо сказывается.

– Какие достижения вашего небольшого коллектива вас больше всего радуют? Слышала, что у вашего отделения связи одни из лучших финансовых показателей и больше всего благодарностей от клиентов…
– Наверное, то, что к нам приходят даже те клиенты, которые живут совсем не в районе нашего отделения. А до этого у нас хватало жалоб на грубость и невнимательность работников, план практически не выполнялся, ну и прочее.
Первым делом мы наладили работу с клиентами, стали выслушивать их, а они, в свою очередь, стали воспринимать наши советы, вот так постепенно и наладились отношения.
Правда, иногда приходится внимать почти часовым историям о житье-бытье какой-нибудь бабушки, и дело в это время стоит. Но ведь часто для таких пожилых клиентов общение с почтовиком – один из немногих случаев, когда их выслушают.
По моему мнению, такое бережное отношение к людям должно стать нормой для нас. К тому же быть корректным – экономически выгодно. За благодарности мы получаем еще и премии.
Мне очень понравилось выступление на форуме «Почтовая тройка – 2013» генерального директора Международного бюро Всемирного почтового союза Бишара А. Хуссейна. По его словам, почтовым службам необходимо четкое понимание клиента. Только при высоком стандарте обслуживания люди с радостью будут пользоваться нашими услугами.
Развитие Интернета, электронных систем бросает почте во всем мире серьезный вызов. И только те, кто имеет способность и возможность к инновациям, сможет занять свою достойную нишу, – отметил глава бюро. Не согласиться с ним невозможно.

– Ну и напоследок... Насколько оптимистично вы настроены относительно будущего почтовой отрасли? Вытеснят ли ее современные средства связи?
– Знаете, когда появился кинематограф, а затем и телевидение, все дружно предрекали гибель театру. Как видим, он живет и здравствует. Понятно, что Интернет практически вытеснил классический эпистолярный жанр, все реже шлют люди друг другу с любовью собранные посылки. Но в любом виде почта останется одним из важнейших средств коммуникации, становясь только совершеннее с дальнейшим движением технического прогресса. И наша задача заключается в том, чтобы поддержать востребованность почтового сектора, сделать его современным и удобным для клиента.

Опубликовано: 13.07.2013 17:15 Автор: Мария Снегирева
версия для печати
 
Комментарий

Имя

Код на картинке

« назад
21 августа 2013
Горячий август
21 августа 2013
Дышите равномерно
17 августа 2013
Пилотный взлет


Архив

дд мм гггг

Подписка на новости


подписаться
отписаться
Новости Новости в формате rss 2.0

Александр Хорошавин: в Охе нужно строить больше жилья

Вулкан Тятя – в финале «России 10»

Фестиваль музеев стартовал на Сахалине

В Корсакове простились с прахом жертвы японской репрессии

Четвертую газовую котельную запускают в Южно-Сахалинске

Сахалинцы и курильчане могут отправлять почтовые переводы пострадавшим от паводка дальневосточникам

Рыжепоясничная ласточка замечена на Шикотане

Впервые за 15 лет в сахалинском заказнике «Восточный» объявился серый кит

Сахалинские джиперы: Крильон ошибок не прощает

Преподаватели ГИТИС научили сахалинских актеров играть в «PRO-театр» - ВИДЕО

Почти 3 млрд. руб. из бюджета Сахалинской области направлено на сферу соцзащиты

Условный пожар потушен в средней школе №23 Южно-Сахалинска

Более 5,5 тыс. первоклассников Сахалина и Курил сядут за парты в новом учебном году

Известный оператор Кристофер Дойл показал сахалинцам другое кино

Фоторепортаж Экосумки «100%НеПакет» учились создавать участники лагеря «Родник-2013»

Сахалинское УФМС: трудовые мигранты не идут изучать русский язык

Все новости »
овен   весы
телец   скорпион
близнецы   стрелец
рак   козерог
лев   водолей
дева   рыбы
сегодня, 29 апреля
 1876г. Cкончался Геннадий Невельской, адмирал, исследователь Дальнего Востока. Он первым установил, что Сахалин - остров. Основал город Николаевск-на-Амуре.
Публикации

Подземная кладовая Урупа
Разговоров о сахалинском золоте ходит множество, но объем его добычи отнюдь не велик. Другое дело Курилы - несколько ...

«Край света»: нужны ли звезды кинематографу
Зачем приглашать 20-миллионного Бреда Пита, если на фильм пойдут и без него?

Форум «Острова»: площадка для реализации мечты
9 регионов Дальнего Востока, 20 гектаров земли, 9 образовательных направлений: на берегу сахалинского озера Тунайча 1000 ...

Есть способ сэкономить
Российская компания представила новую разработку, позволяющую регулировать теплообмен в многоэтажных зданиях и сооружениях

Дышите равномерно
Вопросы доступной и качественной медицинской помощи в регионе обсудили сахалинские единороссы

Горячий август
В этом месяце островные промысловики к уловам лосося добавят и сайру

Район с перспективами
Губернатор посетил в Долинске социальные объекты и встретился с горожанами

В рамках делового стиля
С 1 сентября школьники будут приходить на занятия в форме

Там подъезд увит плющом
Комиссия решила признать его лучшим в области

Пилотный взлет
Проект в Томаринском районе будет приносить более 500 млн. рублей в год

Спецпроекты

Осознанное служение
Юрий Евгеньевич Шувалов, консультант губернатора Сахалинской области с 1996 по 2003 год.

Для нас он по-прежнему в командировке…
Евгений Викторович Смыков, заместитель начальника департамента по рыболовству Сахалинской области с 2001 года.

Чиновник, оставшийся врачом
Владимир Александрович Сибиркин, начальник областного департамента здравоохранения с 1995 по 2003 год.

Заботился о нас как хозяин
Евгений Григорьевич Русских, начальник управления ТЭК и ЖКХ администрации Сахалинской области с 2001 по 2003 год

Решение всегда найдется!
Евгений Федорович Рыбаков, исполнительный директор Дирекции по реализации Федеральной целевой программы социально-экономического ...

Трудности нужны, чтобы их преодолевать
Владимир Иванович Романов, начальник управления транспорта и связи Сахалинской области с 1997 по 2003 год

Все остается людям…
Евгений Владимирович Папиренко, главный государственный санитарный врач Сахалинской области

Очень заботливый сын и отец…
Виктор Николаевич Розанов, и.о. начальника областного управления топлива, энергетики и недропользования

Организованный, корректный и человечный
Николай Павлович Курта, заместитель начальника областного департамента строительства с 1993 года, с 2002 по 2003 год – начальник ...

Рыцарь своей семьи
Илья Николаевич Касьян, главный специалист пресс-центра администрации Сахалинской области с 1999 по 2003 год

Законы
по номеру

№347 О внесении изменений в долгосрочную целевую программу Сахалинской области «Развитие физической культуры и спорта в Сахалинской области на 2010 -...

№346 О распределении средств субсидий из федерального бюджета бюджетам муниципальным образованиям Сахалинской области на софинансирование расходных обязате...

№281 О внесении изменений в постановление администрации Сахалинской области от 28.03.2006 № 62-па «Об утверждении Положения о сети наблюдения и лабораторно...

№306 О внесении изменений в постановление Правительства Сахалинской области от 02.08.2010 № 370 «Об утверждении долгосрочной целевой программы «Развитие ку...

№283 Об уполномоченном органе по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства...

№279 О внесении изменений в Порядок рассмотрения органами исполнительной власти Сахалинской области заявлений (ходатайств) об установлении видов топлива дл...


География



При полном или частичном использовании, воспроизведении материалов обязательна интерактивная ссылка на сайт http://sakhvesti.ru
© 2006-2017

0.49158096313477
debug